Què fem

El CTTI dona resposta a les necessitats de la Generalitat de Catalunya per a la digitalització i simplificació dels processos i l’execució de les polítiques i serveis públics.

Ho fa dissenyant, construint, coordinant i desplegant projectes tecnològics per proveir solucions als departaments i als diferents organismes de l'Administració pública a través d'un model de col·laboració publicoprivada.

La relació entre el CTTI i la Generalitat de Catalunya es regeix per l’Acord de Govern de 15 de gener de 2019 (ACORD GOV/8/2019), el qual regula l’encàrrec de la gestió i governança centralitzada de serveis TIC. D’altra banda, el CTTI es relaciona amb un ecosistema de proveïdors a fi de prestar solucions als diferents departaments i altres organismes de la Generalitat, aquesta relació es regula a través de la Llei de contractes del sector públic.

Els serveis a partir dels quals es dissenyen i es construeixen les solucions són els següents:

• Serveis de lloc de treball de suport a les persones:
  • Serveis de provisió i manteniment de maquinari.
  • Serveis de provisió de programari.
  • Serveis d'impressió i digitalització.
  • Solucions de veu.
  • Serveis de llicències.
  • Serveis de xarxa.
• Serveis de sistemes d'informació de suport als processos:
  • Serveis de construcció i desenvolupament.
  • Serveis de manteniment.
• Serveis d'infraestructures de connectivitat i plataformes d'execució de processament de dades (CPD).
• Serveis de gestió i explotació de les infraestructures de telecomunicacions (fibra) i radiocomunicacions (torres) amb desplegament al territori.
• Serveis de gestió i explotació de la xarxa de missió crítica Rescat.

El CTTI marca les directrius, els criteris i les regles per a la gestió i el control de les TIC de la Generalitat i el seu sector públic. Planifica, coordina, controla, fa el seguiment i rendiment de comptes dels processos, les eines, la informació i els recursos que permeten definir, construir, aprovisionar i explotar les TIC de l'Administració pública.

Per desenvolupar una governança TIC òptima i excel·lent, l’organització proporciona serveis de suport i acompanyament per a:

• La gestió de la provisió i l'entrega.
• L'operació.
• La qualitat i l'arquitectura.
• La facturació i la gestió financera.
• El monitoratge.
• El rendiment de comptes.
• El control.
• La millora contínua.

Actualment, la Generalitat de Catalunya està en procés de transformació cap a una Administració digital, innovadora, oberta i eficient, que busca oferir serveis digitals proactius i personalitzats per al ciutadà. Per aconseguir-ho, és necessari introduir la cultura digital a l'Administració mitjançant:

• La utilització de les noves tecnologies emergents i disruptives per crear serveis i polítiques públiques centrades en el ciutadà.
• Una gestió basada en la dada que permeti avançar-se a les necessitats de la ciutadania i oferir-li serveis individualitzats.
• El redisseny dels processos i procediments dels serveis amb una visió digital per obtenir eficiència i eficàcia en la prestació dels serveis públics.
• La definició i l'impuls de noves competències en els treballadors públics, i de noves formes de treballar que siguin àgils i col·laboratives.

Per acompanyar la Generalitat en aquest procés, el CTTI està dissenyant i començant a desplegar serveis i solucions que permeten:

• Assessorar la Generalitat de Catalunya en l'impuls de la seva estratègia digital.
• Recolzar la Generalitat en el desenvolupament de projectes i iniciatives de transformació digital.
• Orientar la Generalitat en la implementació de tecnologies emergents i disruptives clau pel desenvolupament digital.
• Donar suport a la Generalitat en el desplegament de noves formes de treball i de la gestió basada en la dada.

En aquest sentit, s'està desplegant:

• Un model de provisió de solucions basades en tecnologies emergents i disruptives, que s'està implantant a través de models contractuals, com els de lloc de treball i aplicacions, entre altres. Tots aquests models incorporen la provisió de tecnologies que a més de ser disruptives, suporten la transformació digital i estan dissenyades segons els conceptes de user centricity, user experience i user friendly (com poden ser: blockchain, RPA, Big Data i analítica avançada de dades, intel·ligència artificial, internet de les coses, núvol i 5G, etc.).

• Un model de provisió de serveis als ciutadans basat en tecnologies emergents i la manera de funcionar de l'Administració; per a l'organització i les noves formes de treball que s'han d'adoptar entre els empleats públics i amb el ciutadà; i per a l'analítica avançada i l'aplicació de la ciència de dades.