CTTI

Centre de Telecomunicacions i Tecnologies de la Informació

Serveis gestionats pel CTTI

En aquesta pàgina:

El CTTI contracta i gestiona un ampli conjunt de serveis TIC que donen suport a les necessitats tecnològiques de la Generalitat de Catalunya i el seu sector públic. Aquest ecosistema inclou serveis que cobreixen tot el cicle de vida tecnològic: desenvolupament, operació, infraestructura, ciberseguretat, dades, xarxes, lloc de treball i consultoria especialitzada.

Aquest cas d'ús té com a objectiu oferir una visió clara i estructurada dels principals tipus de serveis TIC que el CTTI adquireix al mercat, perquè pugui identificar on encaixa la seva oferta i com preparar-se millor per participar en futures licitacions.

Què cal saber

  • Serveis de construcció i manteniment de sistemes d'informació i solucions TIC d'aplicacions

Inclouen disseny, construcció, manteniment i evolució d'aplicacions corporatives i sectorials, seguint les metodologies i estàndards definits pel CTTI (Agile, DevOps, assegurament de la qualitat, etc.).

  • Serveis d'operació i suport a la gestió de serveis TIC

Comprenen operació 24/7, monitoratge, gestió d'incidències, peticions, problemes i canvis, atenció a l'usuari, gestió de configuració, CMDB i gestió del coneixement (KMDB). Per assegurar la correcta operativa i disponibilitat de les solucions TIC.

  • Serveis d'infraestructura i plataformes

Donen cobertura a entorns de servidors, sistemes, bases de dades, plataformes cloud, backups, emmagatzematge i components transversals que suporten les aplicacions.

  • Serveis de xarxa i telecomunicacions

Engloben els serveis de connectivitat, xarxes de comunicacions, seguretat perimetral, wifi corporativa, xarxes privades, comunicacions unificades i tots els serveis que garanteixen la interconnexió segura i robusta de les seus de la Generalitat.

  • Serveis d'entorn de treball (Workplace)

Inclouen la gestió i manteniment del lloc de treball corporatiu: ordinadors, dispositius mòbils, software base, gestió d’actualitzacions, inventari, col·laboració i eines de productivitat, i suport a usuari.

  • Serveis vinculats a la gestió i governança de la dada

Serveis orientats al valor estratègic de la dada: qualitat, catalogació, governança, integració, analítica, plataformes Big Data i serveis d’intercanvi de dades entre sistemes.

  • Serveis de consultoria

Assessorament estratègic i tècnic: anàlisi de necessitats, definició de fulls de ruta, revisió d'arquitectures, models operatius i estudis de viabilitat per orientar decisions alineades amb el CTTI.

  • Serveis de suport especialitzat

Serveis de suport amb coneixement tècnic avançat en diferents disciplines (arquitectura, infraestructures, qualitat, metodologies, etc.) per assessorar en la planificació tecnològica i per donar suport en solucions que requereixen alta especialització. 

  • Serveis de suport a la gestió operativa dels serveis

Gestió avançada de projectes i governança TIC: PMO, gestió de la demanda, seguiment, riscos i control de lliurables per garantir projectes de qualitat i dins termini.

Et recomanem

  • Explorar els itineraris i blocs temàtics per entendre com encaixa cada tipologia de servei en el model operatiu del CTTI.
  • Revisar els models de contractació disponibles (Acords Marc, SDA, contractes específics) per identificar per on es licita cada tipus de servei.
  • Consultar els requisits de qualitat, metodologies i estàndards abans de presentar-se a una licitació, especialment si el servei implica desenvolupament, operació o seguretat.
  • Analitzar l'abast dels contractes publicats recentment, ja que solen reflectir de manera pràctica les necessitats del CTTI i les tecnologies prioritzades.
  • Valorar les capacitats de l'equip per determinar amb precisió en quin segment de serveis pots aportar més valor i complir els requisits corporatius.