El CTTI rep un guardó als Premis AUTELSI 2026

Ahir, 21 de maig, a Madrid, el CTTI va ser guardonat amb un Premi AUTELSI pel projecte Motor cognitiu – IA Social en la categoria Millor Projecte per al Desenvolupament de la Societat de la Informació. El guardó fa valdre una aposta d’innovació tecnològica aplicada als serveis socials públics i reforça el paper del CTTI en la transformació digital amb impacte real en l’atenció a la ciutadania.

La Gala de lliurament dels Premis AUTELSI 2026 es va celebrar en el marc de la XXII Convenció anual d’AUTELSI, un punt de trobada del sector TIC amb presència d’empreses, administracions i professionals tecnològics. En aquesta edició, l’organització va reconèixer iniciatives especialment innovadores vinculades a la transformació digital, la modernització dels serveis públics i la divulgació de les TIC.

El Motor cognitiu – IA Social és una solució cognitiva d’intel·ligència artificial al servei dels serveis socials públics. Està impulsada pel Departament de Drets Socials de la Generalitat de Catalunya amb el CTTI i desenvolupada amb DXC. La seva funció principal és transformar informació social no estructurada (per exemple, entrevistes, informes o documents complexos) en coneixement estructurat, interpretable i útil per a la intervenció social i la gestió.

Integració dins l’ecosistema digital de serveis socials

La iniciativa s’emmarca dins eSocial, l’ecosistema digital de serveis socials de la Generalitat, i es planteja com una capacitat modular pensada per donar suport a diversos processos de l’àmbit social.

El cas d’ús més avançat se centra en la integració amb wSocial (la part de l’ecosistema dedicada a la intervenció), especialment per analitzar entrevistes socials.

En els serveis socials, l’entrevista és un moment clau: s’hi recull molta informació per entendre una possible situació de vulnerabilitat, sovint explicada en llenguatge natural, amb matisos i context. El motor, a partir de la transcripció de la conversa, identifica indicadors de dificultat i vulnerabilitat i els interpreta amb un metallenguatge sociosanitari estandarditzat (SNOMED). Això permet entendre millor la situació social i convertir-la en informació útil per orientar la intervenció.

Com està construïda la solució?

En l'àmbit tècnic, el Motor cognitiu – IA Social combina models d’IA generativa amb mecanismes de recuperació contextual de la informació (per aportar context rellevant quan cal), cerca vectorial (per trobar continguts similars encara que no comparteixin exactament les mateixes paraules), fluxos guiats i components especialitzats segons el tipus de document o necessitat operativa. Aquest enfocament permet aplicar la IA a processos reals dels serveis socials i, alhora, mantenir una integració sòlida dins l’ecosistema del Departament, evitant que sigui una solució aïllada i facilitant que es pugui ampliar amb nous casos d’ús.

IA responsable: suport al criteri professional, no substitució

Un punt essencial del projecte és que no automatitza decisions ni pretén substituir el criteri professional. Actua com un assistent cognitiu per reforçar la capacitat d’anàlisi, reduir càrrega cognitiva i ajudar a mantenir criteris més homogenis, alliberant temps per a l’atenció directa a les persones.

Aquesta orientació es complementa amb un enfocament d’IA responsable: supervisió humana, transparència, traçabilitat, mecanismes de validació i guarda-raïls funcionals i de seguretat, especialment rellevants en un àmbit tan sensible com el social.

Des del CTTI, se suma capacitat tecnològica i d’integració perquè solucions com aquesta s’encaixin en ecosistemes ja consolidats i puguin evolucionar de manera modular, reaprofitable i amb impacte sostingut. Aquest premi rebut ahir és també un reconeixement a aquesta manera de fer: innovació útil, aplicada i alineada amb el bé comú.